Perfis de cliente segundo os 4 temperamentos: como abordar e fechar negócios

Se você acha que vender é só jogar um discurso pronto e esperar o cliente abrir a carteira, parabéns! Você deve estar colecionando mais “vou pensar e te aviso” do que vendas de verdade. A boa notícia é que existe um jeito melhor de converter clientes: entender o temperamento deles.

Direto da Grécia Antiga para o seu funil de vendas, os 4 temperamentos – Colérico, Sanguíneo, Melancólico e Fleumático – continuam sendo um guia infalível para lidar com todo tipo de comprador, desde os ansiosos por resultados até os que precisam de um chá de camomila antes de tomar qualquer decisão. Vamos lá:

1. O cliente colérico: direto, sem paciência e com um relógio na mão

Características

Esse é o cara que já acorda querendo resultados. Decidido, impaciente e viciado em controle, ele faz escolhas rápidas, desde que veja vantagem imediata. Se você começar a enrolar, ele já está fechando negócio com o concorrente antes de você terminar a frase.

Como abordá-lo

• Seja direto: Papo reto, sem firulas. Fale logo o que ele ganha com isso.
• Destaque resultados: Ele quer saber como isso vai deixá-lo mais rico, mais rápido e com menos esforço.
• Use números e fatos: Opiniões? Ele não tem tempo para isso. Traga estatísticas e cases de sucesso.
• Não desperdice o tempo dele: Enrolação e papo furado só garantem que ele saia correndo.

Estratégias para fechar a venda

• Prove, com fatos e exemplos, que sua oferta já funcionou para outros.
• Deixe ele achar que está no controle, oferecendo opções.
• Enfatize benefícios financeiros e competitivos.

2. O cliente sanguíneo: o rei do impulso e da conversa

Características

Extrovertido, cheio de energia e pronto para se apaixonar pelo seu produto. Mas cuidado: ele também pode se encantar por outra oferta cinco minutos depois. Ele compra pelo sentimento, não pela lógica.

Como abordá-lo

• Crie conexão emocional: Ele precisa gostar de você antes de gostar do seu produto.
• Conte histórias: O que é um argumento sem um bom drama?
• Mantenha a energia lá em cima: Seja carismático e animado, ou ele perde o interesse.
• Destaque a experiência: Demonstrações, testes e brindes fazem a diferença.

Estratégias para fechar a venda

• Ofereça descontos e mimos para ativar o FOMO (medo de perder uma oportunidade).
• Mostre que outras pessoas estão amando o produto.
• Diga que é uma oferta exclusiva (mesmo que não seja, ele vai querer acreditar).

3. O cliente melancólico: o analítico que nunca está 100% convencido

Características

Ele quer saber cada detalhe antes de decidir. Qualidade acima de tudo. Não adianta tentar empurrar uma oferta “imperdível” para amanhã – ele ainda estará analisando as possibilidades.

Como abordá-lo

• Forneça informações completas: Ele quer ler até a bula antes de comprar.
• Demonstre credibilidade: Mostre certificações, garantias e depoimentos técnicos.
• Dê tempo para ele pensar: Pressão só faz ele fugir.
• Seja organizado e claro: Nada de informação jogada de qualquer jeito.

Estratégias para fechar a venda

• Apresente comparativos detalhados com a concorrência.
• Ofereça garantias e políticas de devolução.
• Envie materiais complementares para ele estudar sozinho.

4. O cliente fleumático: tranquilo, conservador e desconfiado

Características

A decisão dele é baseada na confiança e no medo de errar. Pressioná-lo é o caminho mais rápido para perder a venda. Ele quer segurança e estabilidade, não novidades mirabolantes.

Como abordá-lo

• Seja paciente: Nada de empurrar a decisão para ontem.
• Crie um vínculo: Ele precisa confiar em você antes de qualquer coisa.
• Destaque a segurança: Garantias e suporte são argumentos-chave.
• Evite agressividade: Pressionar? Nem pensar.

Estratégias para fechar a venda

• Dê tempo para ele digerir a oferta.
• Mostre que outras pessoas confiáveis já compraram.
• Reforce o suporte pós-venda e a assistência.

Conclusão

Quer vender mais e melhor? Então pare de tratar todos os clientes como se fossem iguais. O colérico quer eficiência, o sanguíneo quer emoção, o melancólico quer segurança e o fleumático quer tranquilidade. Simples, né?

Agora que você já sabe como lidar com cada um, compartilhe essa maravilha de artigo com seus amigos, colegas e até com aquele vendedor que insiste em tratar todos os clientes como se fossem o mesmo. Afinal, fechar um contrato pode ser arte, ciência ou pura mágica – depende apenas de como você joga o jogo.

🔄 Se esse artigo te ajudou, compartilhe agora mesmo! Seus amigos (e concorrentes) também precisam aprender a não perder mais clientes por falta de tato.